Blog, la suite.

Publié le 17 juillet 2016 par admin

Chers lectrices et lecteurs: Nouveau blog !

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A très bientôt !

Publié dans 8-Se faire certifier | Laisser un commentaire

Des News !

Publié le 6 décembre 2014 par admin

Bonjour à tous 🙂

nouvelles-blog-iso-9001Après un an d’absence sur le blog je viens vous donner quelques nouvelles !
Vous pensiez que je me tournais les pouces ?
Ce serait mal me connaître 😉

Je continue bien sûr mes activités de conseil formation et audit en ISO 9001.

Néanmoins mes activités de management ont pris une place importante dans mes envies et donc mon emploi du temps ! (coaching, formations, audit, stages sur le thème du management avancé et séminaires)

Je partage cela avec plaisir avec vous ! )

Allez hop ! Continuer la lecture →

Publié dans 1-S'informer | 4 commentaires

Parce que vérifier (to check) ne doit pas être une simple formalité…

Publié le 10 décembre 2013 par admin

Le « C » du P.D.C.A, une étape à l’importance bien trop souvent sous estimée.

vérifier check du PDCASi nous devions rédiger un best of des erreurs récurrentes constatées en audit la vérification des actions occuperait une jolie place d’honneur.

Les responsables qualité ont trop souvent tendance à considérer que la vérification est une simple formalité.

Une fois l’action accomplie on doit seulement vérifier qu’elle a été accomplie non ? Erreur…

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Publié dans 7-La Qualité au quotidien | Marqué avec | Un commentaire

Comment se défendre efficacement lors d’un audit ?

Publié le 19 novembre 2013 par admin

Audités faites valoir vos droits !

 

se-defendre-auditD’après les e-mails que je reçois, j’ai l’impression que plusieurs d’entre-vous ont l’impression d’avoir été « volés » en audit.

Sentiment d’autant moins admissible quand on a mis ses tripes dans une démarche qualité pour laquelle on s’est battu avec ses camarades et la direction…quand ce n’est pas contre eux !

Alors si l’auditeur, injustement, s’y met aussi, alors là on dépasse les bornes des limites ma ptite dame! Continuer la lecture →

Publié dans 5-Se faire auditer, 8-Se faire certifier | Marqué avec , , | 2 commentaires

Apprendre à écrire une procédure

Publié le 28 janvier 2013 par admin

Méthode pour réaliser une procédure étape par étape

Avant de se plonger tête baissée dans l’écriture de sa procédure il est bon de se remettre en tête quelques généralités.

faire-sa-première-procédureTout d’abord une procédure est un document et comme tout document, son but est de véhiculer des informations.

Pour véhiculer au mieux la somme des informations, votre procédure devra être:

.

  • – Simple
  • – Concise
  • – Adaptée au public auquel elle s’adresse
  • – Correctement structurée Continuer la lecture →
Publié dans 6-Documenter | Marqué avec | 15 commentaires

Fidéliser ses clients grâce à la norme ISO 9001

Publié le 31 décembre 2012 par admin

A quoi bon s’épuiser à transformer des prospects en clients si vos clients ne vous sont pas fidèles ?

Fidéliser ses clientsLe directeur commercial le sait.

Le résultat d’une entreprise ne se fait pas seulement au regard des contrats remportés cette année. Continuer la lecture →

Publié dans 7-La Qualité au quotidien | Marqué avec | Un commentaire

Extrait du journal d’une procédure en colère !

Publié le 5 décembre 2012 par admin

Ce qu’il ne faut pas faire avec les procédures…

Mon cher journal…

gestion procédureJe t’écris aujourd’hui mon cher journal intime car j’en ai gros sur le cœur ! Continuer la lecture →

Publié dans 6-Documenter | Marqué avec , | 3 commentaires

La Qualité déshumanise-t-elle le travail ?

Publié le 22 octobre 2012 par admin

Comment lutter contre cette idée reçue ?

idées-recues-qualitéParmi les objections que l’on peut trouver à la mise en place de la démarche qualité, l’une d’elle m’a fait particulièrement bondir.

Et celle-ci plus que les autres car une argumentation a été articulée au fil des années pour prendre la forme d’une évidence pour ceux qui connaissent si mal « La Qualité ».

De quoi s’agit-il ?

Cette argumentation est basée sur la logique suivante:

« Procédurer des tâches, serait déshumanisant pour l’exécutant qui se retrouverait avilit tel un robot sans marge de manœuvre » Continuer la lecture →

Publié dans 7-La Qualité au quotidien | Marqué avec | 7 commentaires

Auditer sa direction: Mission Impossible ?

Publié le 4 octobre 2012 par admin

Votre mission si vous l’acceptez: Auditer le processus management/pilotage !

L’audit de la direction est l’audit interne le plus redouté …

Faut-il conduire un audit à l’eau tiède dont les conclusions conciliantes seront connues avant même d’enquêter ou au contraire prendre son courage à deux mains et faire remonter « tout » ce qui ne va pas…au risque d’être viré(e) ?

Ni l’un, ni l’autre, si vous êtes à la recherche de pistes pour conduire cet audit si particulier lisez ce qui suit 😉 Continuer la lecture →

Publié dans 7-La Qualité au quotidien | Marqué avec , | 4 commentaires

Vos audits internes sont-ils efficaces ?

Publié le 24 septembre 2012 par admin

Audit-internePrêts à tester l’efficacité de vos méthodes pour l’audit interne ?

Un test en 10 petites questions qui vous apporteront un premier éclairage sur ce qui est acquis et ce qui reste à améliorer dans vos méthodes d’audits. Continuer la lecture →

Publié dans 2-Tester ses connaissances (Quizz) | Marqué avec , | 4 commentaires