Modéliser sa première cartographie des processus Une des questions qui revient le plus souvent quand on s’attaque à la modélisation des processus est: Jusqu’à quel niveau de détails dois-je modéliser les processus?

Introduction aux processus Dis papa, c’était comment le management avant les processus ? Tu préfères pas que je te parle de cette bouteille de lait … Bon, OK… Avant les processus, la représentation qu’une entreprise avait d’elle-même était pour le moins nombriliste. Elle se contentait souvent d’afficher un organigramme -comprenez un “hiérarchigramme”- qui flattait l’égo […]

Voici quelques logiciels gratuits et simples d’utilisation qui m’ont énormément aidé à  gérer mes “projets ISO”.

Le “langage Qualité” est inadapté au monde de l’entreprise. Les mots et terminaisons utilisés sont propres au monde de la Qualité et sont susceptibles de polluer la communication en entreprise. Pour mener à bien votre démarche Qualité atteindre votre objectif il est indispensable que vos coéquipiers vous comprennent…

Lors de l’accompagnement à la certification iso 9001 de Topnir Systems, la Direction a émis le vœu d’informatiser la gestion de son système Qualité. Nous nous sommes donc mis au travail pour créer un logiciel orienté “processus”.

Les statistiques sur l’ISO sont assez difficiles à trouver, j’ai donc décidé d’écrire directement au secrétariat central de l’ISO où M. BLEEKER (Sénior Manager chez ISO) a gentiment pris le temps de m’orienter vers les documents les plus récents. Les statistiques présentées ici sont les plus récentes à ce jour, elles datent de la fin […]