Archives mensuelles : juin 2010

Piloter ses processus

Publié le 20 juin 2010 par admin

Les choses à savoir pour piloter ses processus Ce manager que l’on appelle « pilote ». Un pilote est donc avant tout un manager, ce qui implique qu’il doit en avoir les aptitudes, l’autorité, et la démarche.Partagez ce contenu…TwitterFacebook0GoogleLinkedin0Email

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Enregistrements ISO 9001: Êtes vous sûr(e) de ne rien avoir oublié ?…

Publié le 14 juin 2010 par admin

Le tour des enregistrements ISO 9001 en 5 minutes chrono, prêts? . A quoi servent les enregistrements? Un enregistrement est une trace prouvant qu’une action a été effectuée conformément aux exigences de la norme ISO 9001. Les enregistrements font partie … Continuer la lecture →

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Documenter ses processus

Publié le 7 juin 2010 par admin

Quels sont les documents à écrire et tenir à jour pour les processus ? Je vous conseille de mettre, au minimum, 3 documents pour la documentation de vos processus: – La fiche d’identité processus (une par processus) – La cartographie … Continuer la lecture →

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Les appellations des « normes iso Qualité » expliquées.

Publié le 7 juin 2010 par admin

Dénouons ensemble les nœuds ISO Lorsqu’un client m’appelle pour la première fois, il se perd un peu dans le jargon des normes ISO. Et cela est bien normal, tant celui-ci peut se révéler peu intuitif ! Nous essaierons dans ce … Continuer la lecture →

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