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Archives mensuelles : juin 2010
Piloter ses processus
Les choses à savoir pour piloter ses processus Ce manager que l’on appelle “pilote”. Un pilote est donc avant tout un manager, ce qui implique qu’il doit en avoir les aptitudes, l’autorité, et la démarche. Partagez ce contenu…TwitterFacebook0Linkedinemail
Enregistrements ISO 9001: Êtes vous sûr(e) de ne rien avoir oublié ?…
Le tour des enregistrements ISO 9001 en 5 minutes chrono, prêts? . A quoi servent les enregistrements? Un enregistrement est une trace prouvant qu’une action a été effectuée conformément aux exigences de la norme ISO 9001. Les enregistrements font partie … Continuer la lecture
Documenter ses processus
Quels sont les documents à écrire et tenir à jour pour les processus ? Je vous conseille de mettre, au minimum, 3 documents pour la documentation de vos processus: – La fiche d’identité processus (une par processus) – La cartographie … Continuer la lecture
Les appellations des “normes iso Qualité” expliquées.
Dénouons ensemble les nœuds ISO Lorsqu’un client m’appelle pour la première fois, il se perd un peu dans le jargon des normes ISO. Et cela est bien normal, tant celui-ci peut se révéler peu intuitif ! Nous essaierons dans ce … Continuer la lecture