L’évaluation de la satisfaction client. La satisfaction client est un objectif majeur dont dépend la survie d’une entreprise, qu’elle soit certifiée ou non. La notion de “satisfaction client” est indissociable d’autres notions comme celles de “fidélité” (client), “confiance” (client), “engagement” (entreprise). Partagez ce contenu…TwitterFacebook0Google+0Linkedinemail

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