Archives de l’auteur : admin

Blog, la suite.

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Publié dans 8-Se faire certifier | Laisser un commentaire

Des News !

Bonjour à tous 🙂 Après un an d’absence sur le blog je viens vous donner quelques nouvelles ! Vous pensiez que je me tournais les pouces ? Ce serait mal me connaître 😉 Je continue bien sûr mes activités de … Continuer la lecture

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Publié dans 1-S'informer | 4 commentaires

Parce que vérifier (to check) ne doit pas être une simple formalité…

Le “C” du P.D.C.A, une étape à l’importance bien trop souvent sous estimée. Si nous devions rédiger un best of des erreurs récurrentes constatées en audit la vérification des actions occuperait une jolie place d’honneur. Les responsables qualité ont trop … Continuer la lecture

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Publié dans 7-La Qualité au quotidien | Marqué avec | Un commentaire

Comment se défendre efficacement lors d’un audit ?

Audités faites valoir vos droits !   D’après les e-mails que je reçois, j’ai l’impression que plusieurs d’entre-vous ont l’impression d’avoir été “volés” en audit. Sentiment d’autant moins admissible quand on a mis ses tripes dans une démarche qualité pour … Continuer la lecture

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Publié dans 5-Se faire auditer, 8-Se faire certifier | Marqué avec , , | 2 commentaires

Apprendre à écrire une procédure

Méthode pour réaliser une procédure étape par étape Avant de se plonger tête baissée dans l’écriture de sa procédure il est bon de se remettre en tête quelques généralités. Tout d’abord une procédure est un document et comme tout document, … Continuer la lecture

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Publié dans 6-Documenter | Marqué avec | 11 commentaires

Fidéliser ses clients grâce à la norme ISO 9001

A quoi bon s’épuiser à transformer des prospects en clients si vos clients ne vous sont pas fidèles ? Le directeur commercial le sait. Le résultat d’une entreprise ne se fait pas seulement au regard des contrats remportés cette année. … Continuer la lecture

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Publié dans 7-La Qualité au quotidien | Marqué avec | Un commentaire

Extrait du journal d’une procédure en colère !

Ce qu’il ne faut pas faire avec les procédures… Mon cher journal… Je t’écris aujourd’hui mon cher journal intime car j’en ai gros sur le cœur ! Partagez ce contenu…TwitterFacebook0Linkedinemail

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Publié dans 6-Documenter | Marqué avec , | 3 commentaires

La Qualité déshumanise-t-elle le travail ?

Comment lutter contre cette idée reçue ? Parmi les objections que l’on peut trouver à la mise en place de la démarche qualité, l’une d’elle m’a fait particulièrement bondir. Et celle-ci plus que les autres car une argumentation a été … Continuer la lecture

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Publié dans 7-La Qualité au quotidien | Marqué avec | 7 commentaires

Auditer sa direction: Mission Impossible ?

Votre mission si vous l’acceptez: Auditer le processus management/pilotage ! L’audit de la direction est l’audit interne le plus redouté … Faut-il conduire un audit à l’eau tiède dont les conclusions conciliantes seront connues avant même d’enquêter ou au contraire … Continuer la lecture

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Publié dans 7-La Qualité au quotidien | Marqué avec , | 4 commentaires

Vos audits internes sont-ils efficaces ?

Prêts à tester l’efficacité de vos méthodes pour l’audit interne ? Un test en 10 petites questions qui vous apporteront un premier éclairage sur ce qui est acquis et ce qui reste à améliorer dans vos méthodes d’audits. Partagez ce … Continuer la lecture

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Publié dans 2-Tester ses connaissances (Quizz) | Marqué avec , | 4 commentaires