Archives de l’auteur : admin

Le cloud, un outil qui facilite votre gestion documentaire

Un nouvel outil pour la gestion documentaire Qu’est ce que le « cloud » ? Pour faire simple, le cloud est un disque dur en ligne, qui vous permet de stocker, partager et superviser vos données à distance. L’utilisation du cloud s’est … Continuer la lecture

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Publié dans 8-Se faire certifier | 5 commentaires

Plaidoyer pour que l’audit de certification ne soit pas de l’audit-conseil !

Conseil et Audit > Audit + Conseil L’audit et le conseil sont deux composantes (souvent) essentielles nécessaires à une démarche de progrès ayant par exemple comme référentiel l’iso 9001. Une fois cela établi, je vous propose de vous interroger sur … Continuer la lecture

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Publié dans 8-Se faire certifier | Marqué avec , | 2 commentaires

L’IPAD le meilleur ami de l’auditeur !

Un outil qui vous facilitera l’audit Auditer demande deux qualités essentielles le savoir être et le savoir faire. Pourtant au delà des qualités personnelles, les outils utilisés peuvent influer sur la performance et donc indirectement la pertinence de votre audit. … Continuer la lecture

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Publié dans 5-Se faire auditer | Marqué avec | Laisser un commentaire

Bref… je voulais vous parler de l’indicateur « RH »

L’indicateur « RH » que je trouve plus précis d’appeler « gestion des compétences » pose souvent quelques difficultés d’ordre pratique au responsable qualité quand il doit le choisir. Ce dernier, n’étant pas un spécialiste de la spécialité, il fait la moue…avant de froncer … Continuer la lecture

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Publié dans 7-La Qualité au quotidien | Marqué avec | 3 commentaires

Les 5 erreurs les plus fréquemment commises par les RQ débutants

Les responsables qualité débutants ont un grand mérite! Embauchés par leur patron avec comme seule consigne « Fais ce qu’il faut pour qu’on soit certifiés », ils prennent courageusement leur bâton de pèlerin. Allant prêcher Pierre et Paul sans être vraiment certains … Continuer la lecture

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Publié dans 3-Débuter | Marqué avec | 32 commentaires

Comment dit-on processus en Wolof ?

Quelques regards du bout du monde sur l’application de la norme iso 9001 Lors de ce mois j’ai animé plusieurs séminaires,congrès, formations et ateliers dont les auditoires avaient en commun d’appliquer  (ou de vouloir appliquer) comme nous les exigences de … Continuer la lecture

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Publié dans 7-La Qualité au quotidien | Marqué avec | Un commentaire

La communication interne

La communication interne est un enjeu crucial pour la réussite de votre démarche iso 9001 Si un pan de la démarche iso 9001 est souvent sous estimé, c’est bien celui de la communication. Pourtant, elle constitue une étape essentielle vers … Continuer la lecture

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Publié dans 7-La Qualité au quotidien | Marqué avec , | 2 commentaires

Audit iso 9001: Ces détails qui vous trahissent dès les premières minutes…

Le jour de l’audit est toujours un jour particulier. Le responsable qualité est fébrile, partagé entre l’envie de savoir enfin si les longs mois au chevet de son SMQ seront suffisants pour décrocher la certification et une inquiétude en fond…N’ai-je … Continuer la lecture

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Publié dans 8-Se faire certifier | Marqué avec , , | 11 commentaires

Gérer les « anti-qualité »

Heureusement, 95% des démarches qualité se font dans un esprit de coopération qui se nourrit des propositions de chacun. Toutefois, une démarche qualité est un projet comme tout autre. Et comme dans tout projet imposé par la direction, il y … Continuer la lecture

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Publié dans 7-La Qualité au quotidien | Marqué avec , , | 6 commentaires

Bien débuter sa démarche ISO 9001

Attention aux faux départs !   Quand une entreprise décide de se lancer dans un projet de certification iso 9001, ses dirigeants et les personnes en charge de la qualité se montrent souvent impatients d’écrire les premiers documents, nommer les … Continuer la lecture

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Publié dans 8-Se faire certifier | Marqué avec , , | 11 commentaires