Archives par mot-clé : non conformité

Comment se défendre efficacement lors d’un audit ?

Audités faites valoir vos droits !   D’après les e-mails que je reçois, j’ai l’impression que plusieurs d’entre-vous ont l’impression d’avoir été “volés” en audit. Sentiment d’autant moins admissible quand on a mis ses tripes dans une démarche qualité pour … Continuer la lecture

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Publié dans 5-Se faire auditer, 8-Se faire certifier | Marqué avec , , | 2 commentaires

Le traitement des non-conformités

Dédramatisez le traitement de vos non-conformités ! Le nombre de signalements de non-conformité est quasi-nul ? Alarmez vous ! C’est, paradoxalement, souvent le signe que quelquechose ne tourne pas rond (Cf. Roue de Deming) dans votre SMQ ! 😉 Une … Continuer la lecture

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Publié dans 7-La Qualité au quotidien | Marqué avec , | 25 commentaires

La revue de processus

Comment animer une revue de processus utile ? La revue de processus est certainement l’outil de surveillance le moins bien connu. Coincée entre le travail au quotidien du responsable qualité et l’audit interne, la revue de processus peine parfois à … Continuer la lecture

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Publié dans 7-La Qualité au quotidien | Marqué avec , | 20 commentaires